Na Rápido Entrega, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site e entregues em território nacional (Brasil), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as exigências do Google Merchant Center.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, sem indícios de montagem ou desgaste, com etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O envio deve ser feito via código de postagem fornecido pela Rápido Entrega, sem custo para o cliente.
Procedimento:
Envie um e-mail para [email protected]
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução
Após análise e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis via transferência bancária
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Condições:
O produto deve estar com a embalagem original e com todos os acessórios.
Caso identifique a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco.
Após os 7 dias: A garantia legal é de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o CDC. Após esse prazo, a troca/devolução depende do fabricante.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a substituição sem custos.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o processo será concluído em até 7 dias úteis, e o cliente será informado por e-mail sobre os próximos passos.
Produtos usados, com indícios de mau uso ou danificados por culpa do consumidor
Produtos com embalagem violada ou incompleta
Produtos personalizados ou sob encomenda
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone/WhatsApp: +55 61 99187-9697
📍 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
Rápido Entrega – Compromisso com sua satisfação!
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